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金牌销售,完美服务
北京金隅凤山培训中心 / 2017-12-18

        1月9日,凤山培训中心迎来了一批特殊的客人,某单位要举行重要会议,因为会议的特殊性质,所以会务组对酒店的各方面要求很高,并强烈要求做好保密,并且要求住房及用餐划分区域。销售部小徐为此次接待工作的主要负责人,在客人到店之前,小徐组织各部门展开了一次会前接待沟通会,将接待需求传达给了各个部门。并与信息部工作人员提前联系,对网络进行了断网设置。

        客人第一天报到时,因会务组人手不够,小徐带领同事主动帮忙完成安检工作,辅助收取客人手机并做了详细的统计工作反馈给会务组。客人在店期间,小徐在客人提出合理的要求之后,立刻主动向各个部门沟通协调,并亲自帮助其他部门员工完成各项工作,例如区域隔离栅栏摆设,与信息部员工观察网络稳定情况,下班之后因为客房人手不足主动帮忙抢房,定时反复检查所完成工作,会务组对小徐一周内的及时解决问题的能力及态度表示很满意,也保证了此次会议顺利召开。

        销售员不仅仅是企业产品的代言人,更是服务行业的领头人,销售员小徐不仅仅在此次VIP接待中尽职尽责,更是在日常工作中兢兢业业,有条不紊,带领着自己的团队,为客人解决问题,主动帮助同事。正是因为有了好的团队凝聚力,才能发挥团队的最大作用,使我们的客人放心,员工满意,金牌销售,完美的服务!