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我们与客人共谱幸福的生日歌
北京金隅凤山培训中心 / 2017-12-18

        3月18日拓展团队要在来培训中心做拓展,在会务组提前一天17日到店的时候,销售员小王在店接待客人的同时,看到客人手里提着一个很大的蛋糕,小王先带领客人好先办理入住手续,并询问是否需要储存蛋糕,客人表示第二天要用,需要冷藏,由于蛋糕体积较大,小王及时找到厨师长沟通存放问题,最终放在了后厨的冷藏间。

        蛋糕存放完毕,贴心小王想到,客人自带了生日蛋糕,可能希望的是在用餐的时候给过生日的同事一个惊喜,于是小王在第二天上班之后,就早早的来到餐厅,小王与餐厅工作人员沟通准备了生日歌和长寿面,并嘱托服务员,并准备了话筒。在当晚,客人拿出了他们提前准备好的蛋糕后,我们的音乐随之响起,就连提前准备的会务组也是感到很惊喜!客人结账之前,紧紧地握着小王的手,称赞小王和餐厅的同事们想的周到,给了他和其他客人很大的惊喜和很满意的服务,能够为他们想他们所想,做他们想做的事情!为客人能做些事情是我们的职责,同时也是我们的荣幸!